Le cadre de responsabilisation de la Commission vise à établir les objectifs que la Commission se fixe pour l’exercice à venir et à rendre compte de ses réalisations par rapport aux objectifs établis antérieurement.
Le tableau suivant résume les réalisations de la Commission par rapport à ses objectifs pour l’exercice 2003-2004.
SECTEUR DE SERVICE |
ENGAGEMENTS POUR 2003-2004 |
Exécution |
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Promotion des droits |
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En collaboration avec ses partenaires, réaliser une campagne de sensibilisation du public à la discrimination fondée sur l’âge et d’autres activités d’éducation du public à ce sujet.
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Élaborer un cadre de travail pour le Programme des droits de la personne à l’intention des Autochtones.
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Atteindre un taux de satisfaction de 80 % ou plus parmi les participants pour toutes les activités d’éducation du public évaluées.
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Défense des droits
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Publier le rapport de consultation sur le handicap et l’éducation.
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Publier des lignes directrices sur l’application du Code en ce qui a trait aux droits des personnes handicapées dans le secteur de l’éducation.
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Élaborer un cadre de consultation sur la race.
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Publier un rapport de consultation sur le profilage racial.
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Poursuivre les travaux visant à favoriser l’accessibilité parmi les fournisseurs de services en Ontario.
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SECTEUR DE
SERVICE
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RÉALISATIONS EN 2003-2004 |
Exécution |
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Les agents des services de renseignements ont répondu à 63,5 % des demandes de renseignements téléphoniques.
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On a atteint un taux de règlement de 71 % des dossiers qui ont fait l’objet d’une tentative de médiation à la Commission.
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L’âge moyen des dossiers faisant l’objet d’une enquête était de 17,5 mois au 31 mars 2004.
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L’âge moyen de l’ensemble des dossiers était de
10,8 mois au 31 mars 2004.
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Promotion des
droits
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A réalisé, en collaboration avec ses partenaires Shoppers Drug Mart et CARP, une campagne de sensibilisation du public à la discrimination fondée sur l’âge en plus de produire et distribuer une brochure sur la discrimination fondée sur l’âge à l’endroit des personnes âgées de l’Ontario.
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A évalué le Programme de droits de la personne à l’intention des Autochtones.
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A atteint et même dépassé un taux de satisfaction de 80 % parmi les participants aux activités d’éducation du public.
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A publié une édition révisée du guide Les droits de la personne au travail en partenariat avec la Human Resources Profesionals Association.
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Défense des
droits
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A publié le rapport de consultation sur le handicap et l’éducation: Une chance de réussir : Éliminer les obstacles à l’éducation pour les personnes handicapées.
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A terminé les travaux préliminaires en vue de la publication de lignes directrices sur l’application du Code en ce qui a trait aux droits des personnes handicapées dans le secteur de l’éducation.
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A élaboré un cadre de travail pour le projet d’élaboration de politiques sur la race.
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A publié un rapport de consultation sur le profilage racial : Un prix trop élevé : Les coûts humains du profilage racial.
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A mis la dernière main au rapport sur l’accessibilité des restaurants avec sept grandes chaînes : Dîner au restaurant, une question d’accessibilité et a reçu l’engagement des chaînes de tenir compte de l’accessibilité.
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Le tableau qui suit présente les engagements publics de la Commission pour l’exercice 2004-2005.
SECTEUR DE SERVICE |
ENGAGEMENTS POUR 2004-2005 |
Exécution |
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Pour les demandes de renseignements concernant des plaintes, porter le taux d’« appels abandonnés » à moins de 30 %.
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Atteindre un taux de règlement d’au moins 70 % des dossiers qui ont fait l’objet d’une tentative de médiation.
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Porter à moins de 12 mois l’âge moyen de l’ensemble des dossiers.
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Promotion des
droits
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Défense des
droits
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- Entamer les travaux de la première étape du projet sur l’état familial.
- Publier des lignes directrices sur l’application du Code en ce qui a trait aux droits des personnes handicapées dans le secteur de l’éducation.
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Mener un dialogue sur les politiques dans le cadre de l’élaboration des politiques sur la race.
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Vérifier la mise en oeuvre des recommandations énoncées dans le rapport de consultation sur le handicap et l’éducation.
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Vérifier la mise en oeuvre des recommandations énoncées dans le rapport sur le profilage racial.
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Élargir l’initiative sur l’accessibilité des restaurants à d’autres chaînes.
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